入口与导航
找不到公告、不清楚顶栏那个红色标签的用途、点进深处回不去，先看这一组。
01 当期公告在哪一屏能看到？
首页往下滑到第二屏就是公告入口，头条区把当期变化压成三条要点，三十秒能读完。也可以直接打开更新公告栏目，按周次从近到远排，最近一期永远在最上面。
公告从 2024 年 6 月起按周归档，每周固定一期。
02 第一次来，应该先看哪一块？
先看当期公告，弄清最近改了什么；再翻案例合集，判断自己的场景里有没有同类做法；最后把参数对照或部署清单下载带走。三步走完，内部讨论要用的材料基本就够了。
赶时间就只做第三步，资源包里通常已带上版本背景。
03 顶栏那个红色标签是做什么用的？
那是反馈入口。它从页脚移到了顶栏右侧，提交路径比旧版少两步，任何页面都能随手点开。内容纠错、要资源、提建议、谈合作，四类都从这里进。
标签始终贴在视口右缘，滚动时不会跟着导航条藏起来。
04 页面顶部的层级链怎么用？
那串用斜杠连起来的层级链就是回退路径，点中间任意一层都能退到对应栏目。从首页走到具体条目最多四层，翻深了找不到方向时，点最前面那层最省事。
窄屏上这条链同样完整显示，不会被折叠。
05 想一次把案例和资源都过一遍，去哪里？
进内容目录页。案例合集与产品线资源下载在那里并排陈列，用的是同一种卡片骨架：暖金卡面是案例，青灰卡面是资源，扫一眼就能分出哪张该点。顶栏的索引入口也指向这里。
两种卡面可以按标签、周次、资源类型三种维度筛选。
归档与检索
记得大概时间，却翻不到具体那期；或者只记得主题，不知道该用什么条件筛。
06 想找某一周的公告，怎么翻最快？
打开更新公告栏目，归档按周次从近到远排列，每期都标着所属周次和主题标签。知道大概时间，就顺着周次往下找，看到标签对上就停下来。
每期除了周次，还挂着赛季阶段与版本批次两条线索。
07 周次、标签、版本三种查法，各在什么情况下用？
记得时间就用周次往下顺；只记得做的是哪类事，就用标签把同类条目拎出来；要确认手上这份文件对应哪一版，就用版本号对照。三种条件可以叠加，越叠加越准。
全站索引页同时支持按标签、周次、资源类型三种维度检索。
08 每期公告太长，有没有更短的读法？
头条区每期提炼三条要点，先扫这三条，够用就可以关掉。需要细节再往下展开正文，条目按改动位置分段，找一条不用从头读。
同类改动的用词在全站保持一致，前后对照时不容易看岔。
09 有没有打包好的月度合辑？
有，每月一期专题汇编，把当月公告和相关案例整理成可下载的合辑，适合留在内部传阅。站内现有 12 个专题，围绕赛事档案、版本演进、场景实践三条主线展开。
专题合辑同样提供 PDF 与 ZIP 两种格式。
资源与文件
下载前想确认格式和体积，下载后想知道哪份对应哪个版本。
10 资源包是什么格式，大不大？
统一提供 PDF 和 ZIP 两种：PDF 直接在浏览器里打开看，ZIP 用于整套带走。单个资源包控制在 30MB 以内，邮件转发和内部共享盘都不费劲。
手机端建议先下 PDF，ZIP 在电脑上解压更顺手。
11 一个资源包里都有哪些文件？
四类：版本说明、参数对照、部署清单、常见配置。想知道这一版改了什么先看版本说明，要拿去和现网比对就先开参数对照。
四类文件在包里按同名规则编号，找起来不用翻目录。
12 怎么判断手上这份文件是不是还适用？
下载页有一张版本对照表，每份文件都标了适用版本和更新批次，先对着表确认再用。手上文件比表里旧，就重新下一份最新的。
表格按版本批次排序，同一批次的文件通常可以一起用。
13 案例合集里有多少条，能按行业找吗？
累计 240 余个条目，覆盖 16 个行业分类，其中制造、零售、物流三类条目最多。按行业、场景、地区三种索引都能进，先挑和自己最像的那一类看。
场景索引适合参考做法，地区索引适合找同区域的实践。
反馈与回应
提交之前想知道该写什么，提交之后想知道多久能有回音。
14 反馈分成哪几类，我该选哪个？
四类：内容纠错、资源获取、功能建议、合作咨询，每一类都附了对应的受理说明。发现页面写错用第一类，想要某份文件用第二类，谈业务走第四类。
选错分类不影响受理，只是转交会多花一点时间。
15 提交后多久能收到回复？
客服邮箱 email@first-visit-williamhill.com.cn 在工作日 9:00 至 18:00 回复读者来信。从顶栏入口提交的内容走同一套受理，收到的先后顺序一样。
非工作时间提交也没关系，会在下一个工作时段排上。
16 一条反馈里要写清楚哪些信息？
三样：出问题的页面位置或条目编号、你遇到的情况、希望怎么处理。要资源的话，把需要的版本号和想要的格式（PDF 或 ZIP）一起写上，省去来回确认。
页面上每个问答都能复制直达链接，贴进反馈里最省描述。
17 谈合作走哪个渠道？
在顶栏反馈入口里选合作咨询，或者直接写信到客服邮箱，说明合作方向、覆盖区域和大致时间安排。吉林省内 9 个地市州与全国线上读者都走这一条通道。
合作咨询请尽量留下可回复的邮箱，回复会回到同一个地址。